在现代社会，我们经常会遇到各种电话打来，其中不乏一些带有特定号码的电话，很多读者向我咨询关于“10085”这个号码的问题，他们中的一些人甚至接到了来自10085的电话，但并不清楚这通电话的目的是什么，我们就来详细探讨一下，10085打电话是干什么的。

什么是10085？ 我们需要了解10085是什么，10085是中国移动通信集团的一个客服热线号码，通常用于提供用户服务和咨询，这个号码属于中国移动公司，主要功能是帮助用户解决在使用中国移动服务过程中遇到的问题，或者提供相关的业务咨询。

10085的主要服务内容

1. 账户查询与管理：用户可以通过拨打10085查询自己的话费余额、流量使用情况、套餐信息等，用户还可以通过这个号码进行账户密码修改、充值缴费等操作。

2. 业务咨询与办理：10085为用户提供各类业务的咨询服务，如新套餐介绍、资费说明、优惠活动等，用户还可以通过这个号码办理开通或取消某些业务，如彩铃、短信包、国际漫游等。

3. 故障报修与投诉处理：如果用户在使用中国移动服务时遇到问题，如信号不好、网络故障等，可以拨打10085进行报修，用户对服务的不满也可以向10085反映，以便得到及时的处理和改进。

   

4. 营销活动推广：10085也会用于向用户推广中国移动的各种营销活动，如限时优惠、积分兑换等，这些活动旨在提高用户的满意度和忠诚度。

如何正确应对10085来电？

1. 保持冷静：接到10085来电时，首先要保持冷静，不要慌张，这是一个正常的客服电话，目的是为了帮助用户解决问题。

2. 核实信息：在通话过程中，要仔细核实对方提供的信息，确保对方确实是中国移动的工作人员，不要轻易透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等。

3. 明确需求：在通话中明确告知对方你的需求，以便对方能够提供更准确的帮助，如果你不需要对方的服务，可以直接拒绝。

4. 记录重要信息：在通话结束后，建议将重要的信息记录下来，如办理的业务、优惠活动的有效期等，这样可以避免日后出现不必要的麻烦。

如何避免骚扰电话？ 虽然10085是一个正规的客服电话，但也有一些不法分子会利用这个号码进行诈骗，为了避免骚扰电话，我们可以采取以下措施：

1. 保护个人信息：不要轻易将自己的手机号码泄露给他人，尤其是在网上填写表格或参加抽奖等活动时。

2. 安装防骚扰软件：在手机上安装一些防骚扰软件，可以帮助我们识别和拦截垃圾电话。

3. 定期清理通讯录：定期检查自己的通讯录，删除那些不再联系的人，减少不必要的骚扰电话。

10085是中国移动通信集团的客服热线号码，主要用于提供用户服务和咨询，我们在接到这个号码的来电时，要保持冷静，核实信息，明确需求，并注意保护自己的个人信息，我们才能更好地享受中国移动的服务，同时也能避免不必要的骚扰电话。